Často kladené otázky

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, Belleza Moda dodává zboží přímo od výrobce nebo dodavatele. Proto může doručení trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná doba doručení je 2 až 4 pracovní dny.

Minul předpokládaný termín doručení, kde je moje objednávka?

Ve většině případů jsou objednávky doručeny v předpokládaném termínu. Bohužel se může stát, že se objednávky zpozdí. Čekáte o 3 dny déle, než byl původní termín doručení, a stále jste svou objednávku neobdrželi? Zašlete prosím e-mail na: support@bellezamoda.fr'

Kolik stojí doprava?

Při objednávce u Belleza Moda máte vždy dopravu zdarma.

Jak mohu zaplatit svou objednávku?

Belleza Moda vždy nabízí bezpečné způsoby platby. Používáme nejběžnější platební služby: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay a Carte Bancaire.

Chybí mi některé produkty, jak je to možné?

Některé objednávky jsou kvůli omezením hmotnosti zasílány v oddělených balících. Abychom zajistili kvalitu výrobků, mohou produkty, které objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více produktů najednou, může se stát, že nebudou doručeny současně.

Nemějte obavy, vaše objednávka je na cestě. Zbytek vaší objednávky bude obvykle doručen do 1 až 3 pracovních dnů.

Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?

Bohužel se může stát, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nic nezmůžete. V takovém případě prosím ihned kontaktujte naše zákaznické oddělení zasláním e-mailu na support@bellezamoda.fr. Je nutné pořídit fotografie reklamace a přiložit je k e-mailu.

Bez zaslání fotografií nemůžete zboží vrátit. Bohužel pak nebudeme schopni najít vhodné řešení pro vás. Naše zákaznické oddělení vaši zprávu vyřídí co nejdříve a společně s vámi najde nejlepší možné řešení.

To platí i v případě, že jste zakoupili špatný výrobek, nevyhovuje vám nebo ho již nechcete.
Nejprve prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení (support@bellezamoda.fr). Dohodneme se na nejlepším řešení pro vás. Pokud to nebude možné, zaplatíte pouze náklady na zpětné zaslání zboží.

Máte další otázky? Kontaktujte naše zákaznické oddělení (support@bellezamoda.fr)

Název firmy: Belleza Moda
Adresa: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francie
E-mail: support@bellezamoda.fr
Telefonní číslo: +31610066066

Otevírací doba
Pondělí až pátek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle a svátky zavřeno.