Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Tiempo de reflexión : la fecha límite durante la cual el consumidor puede ejercer su derecho de retiro;

Consumidor : la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o una empresa y que concluye un contrato de distancia con el empresario;

Día : día calendario;

Transacción de duración : Contrato remoto relacionado con una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende con el tiempo;

Soporte de datos sostenibles : De cualquier manera, permitiendo al consumidor o al contratista almacenar información que se le envíe personalmente para permitir una consulta futura y una reproducción sin cambios de la información almacenada.

Derecho de retiro : la posibilidad de que el consumidor rescance el contrato de distancia dentro del período de reflexión;

Emprendedor : la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores;

Acuerdo remoto : Un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el emprendedor para la venta a distancia de productos y/o servicios, el uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación remota se realiza hasta e incluida la conclusión del acuerdo. ;

Tecnología de comunicación remota : Significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el contratista estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

Condiciones generales : Estas condiciones generales del emprendedor.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Nombre de empresa: 

Dirección de la empresa:

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a la oferta de cada emprendedor, así como a cada contrato y orden remota concluyendo entre el empresario y el consumidor.

Antes de la conclusión del contrato de distancia, el texto de estas condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la conclusión del contrato de distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultar con el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a pedido del consumidor.

Si el contrato de distancia concluye por medios electrónicos, a pesar del párrafo anterior y antes de la conclusión del contrato de distancia, el texto de estas condiciones generales puede estar disponible para el consumidor para que el consumidor pueda leerlos. Estar fácilmente almacenado en un medio de datos sostenibles. Si esto no es razonablemente posible, antes de la conclusión del contrato de distancia, se indicará cuando las condiciones generales se pueden consultar electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita o de otra manera a solicitud del consumidor.

En el caso de que, además de estas condiciones generales, las condiciones generales específicas de un producto o servicio también se apliquen, el segundo y tercer párrafos aplican mutatis mutandis y en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él.

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son completamente o parcialmente nulas o canceladas en cualquier momento, el resto del contrato y estas condiciones generales permanecerán vigentes y la disposición en cuestión será reemplazada inmediatamente por un acuerdo mutuo. Consulta por una disposición lo más cercana posible a la del original.

Las situaciones que no están reguladas en estas condiciones generales deben ser apreciadas "en la mente" de estas condiciones generales.

Todas las incertidumbres sobre la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones generales deben interpretarse "en la mente" de estas condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeto a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta es sin obligación. El emprendedor tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una buena apreciación de la oferta del consumidor. Si el emprendedor usa imágenes, constituyen una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o errores obvios en la oferta no involucran al emprendedor.

Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a la compensación o la terminación del contrato.

Las imágenes de productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El emprendedor no puede garantizar que los colores que se muestran corresponden exactamente a los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información como clara para el consumidor, qué derechos y obligaciones asociadas con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:

• El precio, excluyendo los costos de autorización de aduanas y excluyendo el IVA para importar. Estos costos adicionales serán responsabilidad del cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará la dieta especial reservada para servicios postales y de mensajería con respecto a las importaciones. Este régimen se aplica si los bienes se importan al país del destino de la UE, que también es el caso en este caso. El servicio postal y/o de mensajería percibe el IVA (acompañado o no de las aduanas de la aduana facturada) al destinatario de bienes;
• cualquier costo de envío;
• La forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones son necesarias para esto;
• si el derecho de retiro se aplica o no;
• el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
• el período de aceptación de la oferta o la fecha límite durante la cual el empresario garantiza el precio;
• La cantidad de la tarifa para comunicaciones remotas si los costos de uso de la tecnología para las comunicaciones remotas se calculan de manera diferente a la tasa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
• Si el contrato se archivó después de su conclusión, y de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor;
• La forma en que el consumidor, antes de concluir el contrato, puede verificar los datos que proporcionó en el marco del contrato y, si lo desea, restaurarlos;
• Cualquier otro idioma en el que, además del holandés, el contrato pueda concluir;
• Los códigos de conducta a los que ha presentado el emprendedor y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; Y
• La duración mínima del contrato remoto en el caso de una transacción a largo plazo.

Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 - Acuerdo

El contrato se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras el emprendedor no confirmara la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.

Si el contrato se concluye electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas.

El emprendedor puede, dentro del marco legal, averiguar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores importantes para una conclusión responsable del contrato de distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el emprendedor tiene buenas razones para no concluir el contrato, tiene derecho a rechazar una orden o una solicitud al ser motivado o para igualar las condiciones especiales para la ejecución.

El empresario enviará al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o que el consumidor puede almacenar de manera accesible en un medio de datos sostenible:

1. la visita a la agencia empresarial donde el consumidor puede contactar una queja;
2. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de retiro, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de retiro;
3. Información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
4. La información incluida en el Artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el emprendedor ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
5. Las condiciones de terminación del contrato si tiene una duración de más de un año o es de una duración indefinida.

En el caso de una operación de duración, la provisión del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Cualquier acuerdo se concluye bajo la condición de suspensión de la disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - Derecho de retiro

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de terminar el contrato sin dar razones dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de recibir el producto por parte del consumidor o un representante designado de antemano por el consumidor y anunciado al emprendedor.

Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje cuidadosamente. No desempacará ni utilizará el producto solo en la medida necesaria para evaluar si desea mantener el producto. Si ejerce su derecho de retiro, devolverá el producto al emprendedor con todos los accesorios proporcionados y, si esto es razonablemente posible, en la condición y el empaque original, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de retiro, debe informar al emprendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe dar a conocerlo mediante un mensaje escrito/por correo electrónico. Después de que el consumidor dijo que desea ejercer su derecho de retiro, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, por medio del envío.

Si, después de la expiración de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no indicó que desea ejercer su derecho de retiro o no devolvió el producto al emprendedor, la compra es un hecho.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

Si el consumidor ejerce su derecho de retiro, los costos de devolver los productos serán responsabilidad del consumidor.

Si el consumidor pagó una cantidad, el emprendedor reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya ha sido devuelto por el minorista en línea o que se puede proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

El empresario puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro solo se aplica si el emprendedor se indica claramente en la oferta, al menos en el tiempo antes de la conclusión del contrato.

La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:

1. que fueron creados por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
2. que son claramente de naturaleza personal;
3. que, por su naturaleza, no se puede devolver;
4. que pueden estropear o envejecer rápidamente;
5. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero en el que el empresario no tiene influencia;
6. para periódicos y revistas individuales;
7. Para grabaciones de audio y video y software de computadora que el consumidor rompió el sello.
8. Para productos higiénicos cuyo consumidor ha roto el sello.

La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los servicios:

1. Con respecto a las actividades de alojamiento, transporte, catering o ocio que se ejercerán en una fecha determinada o por un cierto período;
2. cuya entrega comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del período de reflexión;
3. Con respecto a las apuestas y las loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, con la excepción de los cambios de precios después de la evolución de las tasas de IVA.

A pesar del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer precios o servicios variables, cuyos precios están sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre las cuales el empresario no tiene influencia. Esta responsabilidad frente a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son los precios indicativos se indican en la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del contrato solo están autorizados si resultan de regulaciones o disposiciones legales.

Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del contrato solo están autorizados si el emprendedor lo estipulaba y:

1. Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; O
2. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato desde el día en que el aumento de precios entra en vigencia.

De acuerdo con el Artículo 5, Párrafo 1, de la Ley de Impuestos de Voleamiento de 1968, la ubicación de entrega se lleva a cabo en el país de salida del transporte. En este caso, esta entrega tiene lugar fuera de la UE. Luego, el servicio postal o de mensajería recibirá IVA de importación de las tarifas de autorización del cliente o de aduana. Por lo tanto, el emprendedor no lo facturará el IVA.

Todos los precios están sujetos a impresiones y errores tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de la impresión y los errores tipográficos. En caso de errores de impresión y tipografía, el emprendedor no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Cumplimiento y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios están de acuerdo con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de conclusión del contrato y/o a las regulaciones gubernamentales. . En caso de acuerdo, el emprendedor también garantiza que el producto se adapte a un uso que no sea lo normal.

Una garantía proporcionada por el contratista, el fabricante o el importador no afecta los derechos y las quejas legales de que el consumidor puede afirmar contra el emprendedor dentro del marco del contrato.

Cualquier defecto o producto mal entregado debe informarse por escrito al emprendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse a su empaque original y en nuevas condiciones.

El período de garantía del contratista corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el emprendedor nunca es responsable de la adecuación final de los productos en cada aplicación de consumidor individual, o asesoramiento sobre el uso o aplicación de productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o los repararon y/o modificaron por terceros;

Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados con negligencia o son contrarias a las instrucciones del emprendedor y/o del empaque;

El defecto da como resultado todos o parte de las regulaciones que el gobierno ha impuesto o imponerá a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El emprendedor mostrará la mayor atención cuando reciba y ejecución de pedidos de productos.

La ubicación de entrega es la dirección que el consumidor proporcionó a la empresa.

Dado lo que se indica en el Artículo 4 de estas condiciones generales, la Compañía ejecutará órdenes aceptadas lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un tiempo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no se puede ejecutar o solo se puede ejecutar parcialmente, el consumidor será informado a los últimos 30 días después de realizar el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo y tiene derecho a una posible compensación.

En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el emprendedor reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.

Si la entrega de un producto ordenado es imposible, el emprendedor se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar durante la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. El derecho de retiro no puede excluirse para los artículos de reemplazo. Los costos de cualquier rendimiento son responsabilidad del emprendedor.

El riesgo de daño y/o pérdida de productos es responsabilidad del emprendedor hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado de antemano y llamado a la atención del emprendedor, a menos que se acuerde expresamente.

Artículo 12 - Duración de operaciones: duración, cancelación y extensión

Terminación

El consumidor puede rescindir un contrato concluido durante un período indefinido en cualquier momento y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, teniendo en cuenta las reglas de terminación acordadas y un período de notificación de un máximo. mes.

El consumidor puede rescindir un contrato concluido durante un período fijo y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios en cualquier momento hasta el final del período fijo, teniendo en cuenta las reglas de terminación acordadas y un período de notificación de al menos un mes máximo.

El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

Cancelar en cualquier momento y no limitarse a una cancelación en algún momento o en un período determinado;

Al menos cancelar de la misma manera que los concluyeron;

Siempre resuelva con el mismo período de notificación que el acordado por el emprendedor para sí mismo.

Extensión

Un acuerdo concluido durante un período fijo que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios no pueden extenderse ni renovarse tácitamente por un período fijo.

A pesar del párrafo anterior, un contrato concluido durante un período fijo y que se extiende a la entrega regular de información diaria y semanal y revistas puede extenderse tácitamente por un período fijo de los cuales puede pasar hasta tres meses, si el consumidor se niega a aceptar este acuerdo prolongado puede finalizar la extensión con un aviso máximo de un mes.

Un contrato concluyó durante un período fijo y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios se puede extender tácitamente por un período indefinido solo si el consumidor puede terminar en cualquier momento con un aviso de un mes máximo y un período de notificación de los tres meses si el acuerdo se extiende a entrega regular, pero menos de una vez al mes, periódicos y revistas diarias, información y semanal.

Un contrato limitado para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, información y semanalmente para fines de lanzamiento (suscripción de prueba o lanzamiento) no se persigue tácitamente y termina automáticamente después del período de prueba o lanzamiento.

Duración

Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con una notificación máxima de un mes, a menos que la naturaleza y la equidad razonables se opongan a una terminación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

A menos que se acuerde lo contrario, las sumas adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión mencionado en el Artículo 6, párrafo 1. En el caso de un contrato de servicio, este período comienza a ejecutarse después de que el consumidor recibió la confirmación del acuerdo.

El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al emprendedor cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados.

En caso de falta de pago por parte del consumidor, el emprendedor tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, a facturar los costos razonables comunicados al consumidor por adelantado.

Para optimizar el proceso de pago, se concluyó una sociedad con: Nombre de empresa, ubicado en la ciudad (Países Bajos). Esto significa que todos los pagos de los diversos proveedores de pagos se transfieren a Nombre de empresa, que luego los transfiere al nombre de la empresa, por lo tanto, de ninguna manera es responsable de los defectos resultantes de la compra.

Artículo 14 - Procedimiento de queja

Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse completa y claramente al emprendedor dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento de las fallas por parte del consumidor.

Las quejas dirigidas al emprendedor recibirán una respuesta dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento predecible más largo, el emprendedor responderá dentro de los 14 días con un reconocimiento de recibo y una indicación del momento en que el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si la queja no puede resolverse por acuerdo mutuo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.

Una queja no suspende las obligaciones del emprendedor, a menos que el emprendedor escriba lo contrario.

Si el emprendedor considera justificado una queja, este último reemplazará o reparará sin cargo, a su elección, los productos entregados.

Artículo 15 - disputas

Los acuerdos entre el emprendedor y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor se encuentra en el extranjero.

Artículo 16 - Césop

Debido a las medidas introducidas y reforzadas en 2024 con respecto a la "modificación de la ley sobre la facturación de 1968 (implementación de la ley en la Directiva sobre proveedores de servicios de pago)" y, por lo tanto, la implementación del Sistema de Información de Información de Información Central (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden registrar datos en el sistema europeo de CESOP.

Nombre de empresa: Belleza moda
DIRECCIÓN: 59 BD Princess Gracias a Mónaco, 06300 Niza, Francia
Correo electrónico: support@bellezamoda.fr
Número de teléfono: +31610066066

Horas de operación
Lunes a viernes: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 am - 17:00
Cerrado los domingos y feriados.